PHU QUOC TIMES · THÔNG TIN & HỖ TRỢ
Chính sách đặt dịch vụ và thanh toán
Kiểm tra dịch vụ đang yêu cầu, chờ xác nhận rõ ràng và xác minh hướng dẫn thanh toán trước khi quyết định.
Yêu cầu không giữ chỗ
Luồng yêu cầu tour hiện tại nhận yêu cầu, không thu thanh toán trực tuyến. Báo giá hay thông báo nhận yêu cầu không xác nhận còn chỗ hoặc giữ chỗ. Hãy chờ xác nhận bằng văn bản về đơn vị cung cấp, ngày, dịch vụ và điều kiện đã thống nhất. Kiểm tra kết quả gửi hiển thị và giữ mã tham chiếu. Yêu cầu có thể đã được tiếp nhận dù email thông báo chưa gửi được. Nếu không nhận thư, kiểm tra thư rác rồi hỏi bộ phận hỗ trợ bằng mã tham chiếu trước khi gửi lại; không chỉ dựa vào email để kết luận đã đặt chỗ hoặc gửi yêu cầu thất bại.
Đọc đầy đủ đề nghị, không chỉ xem giá nổi bật
Kiểm tra đơn vị cung cấp, số khách, ngày, điểm đón, thời lượng, phần bao gồm và không bao gồm. Yêu cầu làm rõ tổng tiền, loại tiền và thuế, phí hoặc dịch vụ thêm nếu có. Giá trong hướng dẫn không chứng minh còn chỗ. Chẳng hạn, gia đình thay đổi số người nên yêu cầu đề nghị mới, không tự nhân báo giá mỗi người trước đó rồi coi là đã thống nhất.
Thay đổi lựa chọn cần kiểm tra lại
Nếu đổi ngày, nhóm khách, điểm đón hoặc lựa chọn dịch vụ, hãy lấy báo giá và xác nhận mới. Báo giá hết hạn cần được kiểm tra lại, không coi là đề nghị còn hiệu lực. Giữ mã của yêu cầu đang có khi hỏi thêm; tạo yêu cầu khác không tự hủy hoặc thay thế yêu cầu đầu tiên. Nếu kết quả gửi chưa rõ, kiểm tra trước khi gửi nhiều yêu cầu cho cùng chuyến đi.
Xác minh người nhận và hướng dẫn thanh toán
Trang này không kích hoạt thanh toán trực tuyến hay yêu cầu chuyển khoản. Chỉ làm theo hướng dẫn đã xác minh cho dịch vụ thống nhất, có người nhận, số tiền, loại tiền và mã tham chiếu rõ ràng. Nếu lời nhắn sau đó đổi người nhận hoặc mâu thuẫn với đề nghị, hãy dừng và xác minh qua thông tin liên hệ trong trao đổi ban đầu. Không gửi số thẻ, mã bảo mật, mật khẩu hoặc mã xác thực một lần qua email.
Giữ thỏa thuận và chứng từ thanh toán
Trước khi thanh toán dịch vụ đã thống nhất, kiểm tra điều kiện hủy và hỏi cách xác nhận thanh toán cùng việc cung cấp biên nhận hoặc hóa đơn. Giữ đề nghị, xác nhận và chứng từ liên quan cùng nhau. Chứng từ thanh toán riêng không phải vé vào cửa hay hướng dẫn đón. Không đăng mã riêng, liên kết yêu cầu hoặc tài liệu khi tìm hỗ trợ.
Nếu thông tin không khớp
Nếu đề nghị, xác nhận hoặc hướng dẫn mâu thuẫn, liên hệ info@phuquoctimes.com với mã tham chiếu và mô tả ngắn. Nếu đặt trực tiếp với đơn vị khác, dùng thông tin liên hệ trong xác nhận của đơn vị đó. Yêu cầu chi tiết đã sửa bằng văn bản trước khi tiếp tục. Thỏa thuận dịch vụ cụ thể và quyền áp dụng vẫn cần được xem xét; trang này không đặt ra một quy định thanh toán chung cho mọi nhà cung cấp.
Bộ phận phụ trách đặt dịch vụ qua Phu Quoc Times
Với dịch vụ đặt trực tiếp qua Phu Quoc Times, đội ngũ của chúng tôi phụ trách hỗ trợ thanh toán, tiếp nhận yêu cầu hủy hoặc thay đổi, xử lý hoàn tiền và giao vé. Hãy gửi email tới info@phuquoctimes.com, kèm mã đặt dịch vụ để chúng tôi xác định dịch vụ và hướng dẫn bước tiếp theo. Việc được đổi hoặc hoàn tiền phụ thuộc điều kiện đã thống nhất cho dịch vụ cụ thể; liên hệ đội ngũ không có nghĩa yêu cầu đã được chấp thuận. Nếu đặt trực tiếp với bên bán khác, hãy dùng thông tin liên hệ trong xác nhận của bên đó. Chỉ một số dịch vụ sẽ có đặt trực tuyến khi luồng đặt tương ứng được bật; chính sách này không kích hoạt đặt dịch vụ hay thanh toán trực tuyến.